CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- PRECIOS
Todos los productos están expresados en EUROS(€) y todos los cargos de las facturas serán expresados en EUROS(€).
Una vez finalizada la selección de productos y, de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en la pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los gastos de gestión y de envío, si proceden. El detalle de todos estos importes, se reflejará en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
NOTA: Una vez indicado el país/zona de envio, la web actualizara los precios final producto según el impuesto aplicable de cada país.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y únicamente deben seguirse los siguientes pasos:
- Elegir el producto que se desee adquirir.
- Al seleccionar el producto podrá ser añadido a la cesta de la compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
- Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este pasó, recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
- A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
- Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
- Se indicará y podrá elegir la forma de entrega del pedido.
- Para finalizar el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
- En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
- Una vez pulsado el botón “Comprar” se procederá a la preparación y entrega del producto.
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados, por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
- ENVIOS
Tiempos y Procesamiento del Envío
Los pedidos serán procesados:
Envío 24/48h : Serán procesados el mismo día si son realizados antes de las 12:00h, si se realizan con posterioridad serán procesados al día siguiente (excepto fines de semana y días festivos).
Todos nuestros envíos tienen seguimiento y identificación de entrega.
Envío GRATUITO : serán procesados lo antes posible, plazo entrega aproximado 72h desde que son procesados.
Todos nuestros envíos tienen seguimiento y identificación de entrega.
Envio estándar expres Europa: serán procesados el mismo día, si son realizados antes de las 12:00h, si se realizan con posterioridad serán procesados al día siguiente (excepto fines de semana y días festivos).
Todos nuestros envíos tienen seguimiento y identificación de entrega.
Formas de Envío y Plazo de Entrega
- Envio Gratuito : Procesamiento 1/2 dias, tiempo envio/entrega aproximado 72h una vez son procesados y gestionados.
- Envio 24/48 : Plazo de entrega 24/48h una vez son procesados y gestionados por la agencia.
- Envio Islas Canarias: Procesamiento 1/2 dias, Serán enviados por Correos Certificado.
- Envio Portugal: Procesamiento 1/2 dias, Plazo de entrega 48/72h una vez son procesados y gestionados por la agencia.
- Envio estándar expres Europa: Procesamiento 1/2 dias, tiempo de entrega aproximado 5 dias desde la entrega del paquete al transportista.
- Resto del mundo: Procesamiento 1/2 dias , tiempo de entrega aproximado 10 dias desde la entrega del paquete al transportista.
Costes
- El importe de envío será indicado en el resumen final, antes de finalizar la compra.
- Europa: Envio gratuito (60€ Pedido mínimo)
- Islas baleares y Portugal: Envio gratuito € (40€ Pedido mínimo)
- Estados unidos: Envio gratuito (100€ Pedido mínimo)
- Japón/Hong Kong: Envio gratuito (100€ Pedido mínimo)
- DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los pedidos se procesarán una vez se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por ADD3DPARTS estarán siempre sujetos a la disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto. En caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, ADD3DPARTS procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista. Se entregará conjuntamente un albarán de entrega, en la dirección indicada en la orden de pedido, que el cliente deberá firmar como documento de recepción. En caso de que la mercancía se entregue en mal estado, golpeada o no vengan los bultos indicados en el albarán, se debe indicar en dicho albarán del transportista para efectuar la pertinente reclamación. En caso de no observar daño físico a la recepción la mercancía, el cliente debe revisar el contenido de la misma en un plazo de 24 horas desde la entrega para verificar el correcto estado de los productos. Los envíos están asegurados, y el transporte no responde a ninguna reclamación pasado este plazo de tiempo.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. ADD3DPARTS no se responsabiliza de los retrasos en las entregas por causas atribuibles al transportista. En caso de observar un daño en el producto debe informar de inmediato a través de sat@add3dparts.com
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección sat@add3dparts.com
PAGO Y PERIODOS DE PAGO.
Se acepta las siguientes formas de pago:
Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad STRIPE a través de su pasarela de pago segura.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
ADD3DPARTS no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
El pago por tarjeta es inmediato y es una opción rápida para tramitar sus pedidos.
PayPal: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad PayPal a través de su pasarela de pago segura.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
ADD3DPARTS no tiene conocimiento de los datos referentes a su cuenta PayPal. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
El pago por PayPal es inmediato y es una opción rápida para tramitar sus pedidos.
Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.
Una vez recibido el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
Para agilizar los plazos, puede enviar un justificante de la transferencia a sat@add3dparts.com.
Los pedidos por transferencia bancaria, en el supuesto de no haber recibido el pago, se cancelarán pasadas 48 horas del mismo. De esta manera se liberará el producto reservado para este pedido.
En caso de seguir queriendo el pedido, deberá volver a realizar el pedido consultando el stock de producto en ese momento.
Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que ADD3DPARTS no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. ADD3DPARTS se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente el procesamiento del pedido y compra ante cualquier incidencia en materia de cobro de la misma.
- DESESTIMENTO Y DEVOLUCIONES
El CLIENTE dispone de 14 días hábiles una vez recibido el pedido para devolver un producto sin alegar una determinada causa. Con las limitaciones de:
-Solo se admite devolución de productos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido usados.
-No se podrán devolver los artículos personalizados, especiales o que se hayan solicitado expresamente para un cliente ya sea por modelo o por cantidad.
Para ello deberá enviarnos un correo electrónico a sat@add3dparts.com indicando los productos que desea devolver y los motivos de la devolución (si procede) dentro de los plazos indicados.
El cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones. Es muy importante que el producto llegue en buenas condiciones, por lo que puede ser recomendable asegurar el envío.
El cliente siempre correrá con los gastos de devolución que se generen de artículos que no sean imputables a defectos de fabricación o errores de entrega por parte de ADD3DPARTS.
Se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica o errores de entrega por parte de ADD3DPARTS. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 7 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje original y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación, como en el caso de error en el pedido, se ofrecerá al CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de ADD3DPARTS.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de ADD3DPARTS del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.
ADD3DPARTS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a sat@add3dparts.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos o razón social del CLIENTE y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
- GARANTÍA
La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto.
Los gastos de transporte son siempre a cargo del CLIENTE.
Durante el periodo de garantía, el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución.
- ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
No podemos garantizar que los datos introducidos en la web no contengan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con los productos, precios, gastos de envío y promociones.
Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es errónea o inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que el cliente haya formalizado su orden, sin que esto dé derecho a ningún tipo de indemnización.
- COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ADD3DPARTS cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ADD3DPARTS en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección sat@add3dparts.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
- COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
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Contáctenos al sat@add3dparts.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.